Restitutiebeleid

Bij Discount Direct streven we naar maximale klanttevredenheid en willen we ervoor zorgen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn over een product dat je bij ons hebt gekocht, dan bieden wij je graag de mogelijkheid om een terugbetaling aan te vragen. Lees dit beleid zorgvuldig door voordat je een verzoek tot terugbetaling indient.

Terugbetalingsperiode

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Zodra de retour is goedgekeurd, zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen 3 werkdagen wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode die je hebt gebruikt bij de aankoop.

Voorwaarden voor Terugbetaling

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, dienen de volgende voorwaarden te worden nageleefd:

  • Het product moet zich in originele staat bevinden en ongebruikt zijn.

  • Het product moet worden geretourneerd in de originele verpakking, inclusief alle bijbehorende accessoires en handleidingen.

  • De retourzending moet voorzien zijn van een geldig retourautorisatienummer (RMA), dat je via onze klantenservice ontvangt.

  • De retourzending moet plaatsvinden binnen de opgegeven terugbetalingsperiode van 14 dagen.

Uitzonderingen

Houd er rekening mee dat bepaalde producten niet in aanmerking komen voor terugbetaling vanwege hygiënische redenen of wettelijke beperkingen. Dit geldt onder andere voor:

  • Persoonlijke verzorgingsartikelen

  • Voedingsmiddelen

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten

Twijfel je of jouw product in aanmerking komt? Neem dan vooraf contact op met onze klantenservice.

Terugbetalingsproces

Om een terugbetaling aan te vragen, volg je de volgende stappen:

  1. Neem contact op met onze klantenservice via info@discountdirect.nl.

  2. Vermeld je ordernummer en geef een duidelijke reden voor de terugbetaling.

  3. Ons klantenserviceteam beoordeelt je verzoek en voorziet je van verdere instructies, inclusief het retourautorisatienummer (RMA).

Terugbetaling

Zodra je retour is ontvangen en goedgekeurd:

  • Wordt het aankoopbedrag binnen 3 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.

  • Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd bij banken en creditcardmaatschappijen kan variëren.

Is er meer dan 15 werkdagen verstreken sinds wij je retour hebben ontvangen en heb je nog geen terugbetaling gezien? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@discountdirect.nl.